Notre Démarche Qualité

A travers notre Démarche Qualité, nous nous engageons à garantir un service unique,
ou la transparence de l'information, la qualité de nos gemmes et l'attention envers nos clients sont nos priorités.

I – Notre Expertise

Chez Gemmius, nous disposons de l’expertise d’un gemmologue diplômé de l’Institut National de Gemmologie (ING)
et du Laboratoire Français de Gemmologie (LFG) ainsi que de tout le matériel nécessaire à l’étude et l’analyse préliminaire des gemmes.

Chaque pierre ou lot présenté dans notre collection à été contrôlé et authentifié, avant d’être mis en ligne avec un numéro de stock unique.

« C’est grâce à cette rigueur et à notre expertise que nous pouvons proposer en plus de la vente,
le rachat de pierres auprès du public en toute transparence »

II – Les Pierres et le Matériel

  1. Les pierres :

    • Origines et Certifications
      Toutes nos pierres de couleurs ainsi que nos diamants proviennent de sources fiables, ces derniers respectent le processus de Kimberley et sont certifiés par les laboratoires les plus reconnus au monde à savoir le HRD, le GIA et l’IGI.
      Nous mettons également tout en œuvre pour garantir l’origine de chaque pierre que nous présentons sans certificat, afin de vous garantir une totale transparence lors de votre achat.
    • Les Traitements
      Sur chaque pierre ou lot présentés à la vente, vous pourrez vous apercevoir que tout traitement est indiqué directement sur la fiche produit. (Aucun, Chauffage, Irradiation, Remplissage au verre…)

  2. Nos photos :

    Chez Gemmius, toutes nos photos sont prises selon des formats définis et grâce à un appareil- photo réglé en macro. Les pierres sont ainsi exposées en lumière directe, sous une lampe spéciale reproduisant la lumière du jour (5500 K), afin de vous présenter chaque spécimen de la manière la plus fidèle possible.

    Vous pouvez cependant constater sur certaines photos, des lignes ou bandes plus ou moins sombres, ce phénomène est dû à la réflexion de la lumière sur la lentille de l’appareil et non à un défaut de la pierre ou à des retouches photo.

    Nous ne retouchons aucunes photographies, que ce soit au niveau de la couleur ou de la clarté. Nous mettons juste la photo principale de chaque gemme sur fond blancs.

    Par ailleurs, nous essayons de vous présenter chaque gemme sous différents angles d’où un possible changement dans la couleur et la clarté selon les photos.

    N’hésitez surtout pas à nous demander des photos ou informations supplémentaires sur notre stock de pierres, nous nous ferons un plaisir de les photographier sur-mesure et de vous les envoyer dans les plus brefs délais.

  3. Le Matériel :

    Tout le nécessaire de gemmologie présenté à la vente est directement négocié auprès des fabricants et principaux fournisseurs de matériel du secteur, afin de vous garantir des prix justes tout au long de l’année.

III – Le Traitement de votre Commande

  1. Votre Commande :

    Lors du processus d’achat, nous avons tout mis en œuvre pour vous garantir un service adapté, à travers la création de votre espace personnel, qui vous permettra à la fois de voir vos différentes commandes, mais également de suivre un colis, obtenir un facture et modifier vos coordonnées personnelles à tout moment et en toute simplicité.

  2. Paiement :

    Après avoir choisi les articles, créer votre compte et choisi votre mode de livraison, vous accéderez à une page de paiement sécurisée. Vous pourrez ainsi payer directement par virement bancaire, Paypal ou chèque en toute transparence.

  3. Expédition, Sécurité et Garanties :

    Modes de Livraison : Chez Gemmius.com, toutes nos pierres et matériels sont expédiés en Colis suivi et assuré à la valeur. La livraison s’effectuera en Colissimo, en valeur déclarée, en recommandé avec accusé de réception ou via Chronopost en fonction du montant de votre commande. (Vous pouvez également choisir vous-même votre mode de livraison, pour cela, n’hésitez pas nous contacter par mail ou téléphone, nous procéderons alors à l’actualisation des frais de port).

    Expéditions:
    Les marchandises sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures après la réception définitive du paiement.

    Retours :
    Les achats devront nous être retournés dans un délai maximum de 14 jours après réception pour un échange ou un remboursement immédiat.
    Les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.

  4. Délais de rétractation et Retour de votre Commande :(Voir CGV)

    Si toutefois, malgré tout le soin que nous prenons dans la préparation de votre commande, vous n’êtes pas satisfait, sachez que nous mettrons tout en œuvre pour régler rapidement, tout problème que vous puissiez avoir.

    Vous pouvez cependant exercer votre droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi à savoir 14 jours après la livraison de votre commande. Le remboursement de la commande, interviendra sous 14 jours maximum après la réception dans nos locaux du colis retourné.

    Nous précisons également que les frais de retour restent à la charge de l’acheteur.